Service
サービス
紹介
Our Service
サービス紹介
コミュニケーションやマナーを中心に、
個人レッスンから企業の研修まで幅広く対応しております。
不安定な時代だからこそ、
人との関わり方を通して、皆様の成長と充実した毎日へ。
学びをサポートいたします。
Employee training
社員研修
ご要望に応じたカリキュラムを
作成いたします。
まずは、お気軽にご相談ください。
作成いたします。
まずは、お気軽にご相談ください。
新入社員研修、階層別研修、またハラスメント研修など企業内で必要とされる研修から、店舗や現場で実践できる接遇研修など、ご要望に応じた研修をカスタマイズいたします。
研修実施までのステップ
お問い合わせ
まずは、お気軽にお問合せくだださい。お電話の他、お問合せフォームやメールでも承ります。
ご提案
ヒアリングにてお悩みを明確化。目指すゴールを捉えたカリキュラムをご提案します。お見積りは無料です。
研修実施
集合研修やOJT研修など、成果につながるカリキュラムで実施します。アフターケアもお任せください。
研修内容一例
- 新入社員研修
- ビジネスマナー研修
- 電話応対研修
- クレーム対応研修
- 接遇マナー研修
- 階層別研修
- アサーティブ
コミュニケーション研修 - 接客応対OJT研修
- 覆面調査（課題発見）
カリキュラム例
内容
新入社員研修
期間
8時間×2日間
業界
ホテル業界
内容
接遇基礎＋
クレーム対応
期間
3時間×1日間
業界
介護業界
On the Job Training
OJT研修
接客業など実際の現場に入り、
課題を解決しながら行動変容につなげます。
課題を解決しながら行動変容につなげます。
OJT研修の目的は、早期に業務を習得させて即戦力として活躍させることです。座学やマニュアルだけでは伝わりにくい業務の感覚的な部分も身につけられるという特徴があります。
OJT研修のメリットとして
- 実践的に学べるため、早く成長できる
- 教育コストを抑えられる
- 人材の早期戦力化や定着率向上につながる
以上のことが挙げられます。
Mystery shopper
覆面調査
細かく定められた調査項目に基づき、
接遇のプロが調査を実施。
改善点を分析、サービス向上のご提案を
いたします。
接遇のプロが調査を実施。
改善点を分析、サービス向上のご提案を
いたします。
覆面調査のメリットとして
- 顧客の視点でサービスの質を評価できる
- 従業員のスキルやモチベーションを向上させることができる
- 競合他社との差別化を図るためのポイントが把握できる
- 覆面調査は、専門の調査会社に外注して実施されることが多く、調査結果を数値化・可視化して報告書として提出されます
以上のことが挙げられます。
Course
各種講座
マナーやコミュニケーションを中心とした
講座を各種開催しております。
1回完結型で気軽にご受講いただけます。
講座を各種開催しております。
1回完結型で気軽にご受講いただけます。
各種講座は不定期で開講いたします。オンラインやリアルでは関西を中心に実施中です。
人気講座一覧▽
- ソーシャルマナー資格取得講座
（日本マナーOJTインストラクター協会
認定） - 冠婚葬祭のマナー
- コミュニケーションスキルアップ講座
- お手紙・ビジネス文書のマナー講座
- 印象UP立ち居振る舞いレッスン
Private Lesson
プライベートレッスン
あなただけの個別レッスンです。
丁寧なカウンセリングで、ご希望に応じた
オリジナルプランをご提案します。
丁寧なカウンセリングで、ご希望に応じた
オリジナルプランをご提案します。
プライベートレッスンのメリットとして
- 自分のペースでレベルアップできる
- 他の生徒に遠慮することなく質問できる
- 自分のスケジュールに合わせてレッスンを受講できる
- 予習・復習をたくさん練習できる
以上のことが挙げられます。
