経歴

ラグジュアリーホテルを始めとするホテル業界にて、20年以上接客接遇に従事。

接遇の素晴らしさを感じるとともに、宿泊部門副支配人やCS向上チームマネージャー、法人セールスを経て、チームマネジメントの大切さをも強く感じたことから、得た知識やスキルを広く伝えたいと、講師資格を取得。社内講師として全国の社員へ研修・指導を行う傍ら、社内表彰制度設立にも携わる。その他、ゴルフ場サービススタッフ育成やビル管理設備会社にてリーダー研修など他業種の人材育成にも尽力。

ホテル専門学校非常勤講師、個人向けマナーレッスン開講にも精力的に取り組む。

資格等

• 一般社団法人
  日本マナーOJTインストラクター協会認定 
  マナーOJTインストラクター
• マナースクールGrace認定
  マナーインストラクター
• 特定非営利活動法人
  日本接遇教育協会認定
  接遇マナーインストラクター
• 公益財団法人実務技能検定協会
  ビジネス文書技能検定1級
• 一般社団法人日本Attitude Relationship協会
  ヒューマニティスキル初級
• 国家資格 キャリアコンサルタント

研修・講座他、実績

• 接客業スタッフ対象接遇マナー研修
• 接客業スタッフ対象
  ユニバーサルマナー研修
• 新入社員研修／フォローアップ研修
• ビジネスマナー研修
• リーダー研修
• チーム力向上研修
• 人事考課研修
• コーチング研修
• 面接対策講座
• ビジネス文書講座
• 覆面調査及び分析と改善研修
  （小売店・ネイルサロン等）
• ​各種オリジナル個人レッスン等
• ホテル開業支援